Download der Wartungssoftware

• Klicken Sie auf den Download-Link oder wählen Sie aus dem Kontext-Menü zum Download-Link die Option "Ziel speichern unter ..."
• Speichern Sie die Datei auf Ihrem Desktop ab.

Wartungstermin vereinbaren

• Vereinbaren Sie mit Ihrem Support-Kontakt telefonisch oder per E-Mail einen Termin für die Wartungssitzung.

Wartungssoftware starten

• Starten Sie das Programm durch einen Doppelklick.

Aufbau der Wartungsverbindung

• Sie erhalten telefonisch einen Verbindungscode. Beachten Sie die Hinweise des Support-Mitarbeiters. Die Verbindung wird erst nach der Eingabe des Verbindungscodes aktiviert.
• Ein Symbol im System-Tray zeigt an, dass eine Verbindung aufgebaut wurde. Solange die Verbindung mit dem Support-Center besteht, wird das Symbol in roter Farbe angezeigt.
• Trennen Sie NICHT die Internetverbindung!

Verbindung trennen

• Nach Ende des Wartungszugriffs wird das Programm automatisch beendet.
• Sie können das Programm auch manuell beenden. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf das "P" Symbol, und wählen aus dem Menu die Option "beenden".